سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026,June
نحن في ابتكار الشبكات نحترم خصوصية زوارنا وعملائنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها عند زيارة المتجر، أو تقديم طلب شراء، أو تعبئة نموذج اهتمام، أو التواصل معنا عبر الموقع أو الإعلانات أو واتساب أو أي قناة تواصل أخرى.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع البيانات التي نجمعها، ولماذا نستخدمها، وكيف نحافظ عليها، وما هي حقوقك بخصوص بياناتك.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدام المتجر أو تعبئة النماذج أو التواصل معنا، وتشمل:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني، إن تم تزويده
- المدينة والعنوان لغرض التوصيل أو التركيب
- بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها أو الاستفسار عنها
- طريقة الدفع المستخدمة، دون تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة لدينا
- تفضيلات التواصل
- معلومات فنية تساعدنا في ترشيح المنتج المناسب، مثل نوع المشكلة، المنطقة، نوع الجهاز، أو احتياج العميل من الراوترات أو الانتينات أو حلول الشبكات
- أي معلومات إضافية يقدّمها العميل طوعًا أثناء التواصل مع فريق المبيعات أو الدعم الفني
نحرص على جمع البيانات اللازمة فقط لتقديم الخدمة أو إتمام الطلب أو الرد على الاستفسار.
2. لماذا نجمع بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
- التواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارك
- إرسال تفاصيل المنتجات أو العروض التي أظهرت اهتمامك بها
- ترشيح المنتج الأنسب حسب احتياجك أو موقعك أو مشكلة الإنترنت لديك
- ترتيب التوصيل أو التركيب عند توفر الخدمة
- تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع
- إدارة الضمان والاستبدال والاسترجاع حسب السياسات المعتمدة
- تحسين تجربة العميل وتطوير خدمات المتجر
- إرسال تنبيهات أو عروض تسويقية عند وجود موافقة أو اهتمام سابق
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة
لن نستخدم بياناتك لأغراض مختلفة عن الغرض الذي تم جمعها من أجله إلا عند وجود مسوغ نظامي أو موافقة منك.
3. كيف نستخدم بياناتك في الحملات الإعلانية؟
عند تسجيل بياناتك من خلال نموذج إعلاني على منصات مثل Meta، يتم استخدام بياناتك للتواصل معك بخصوص المنتج أو العرض الذي أظهرت اهتمامك به.
قد يتم تمرير بياناتك إلى فريق المبيعات أو خدمة العملاء أو الدعم الفني في ابتكار الشبكات بهدف الرد على استفسارك، مساعدتك في اختيار المنتج المناسب، أو متابعة طلبك.
4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد نشارك بياناتك عند الحاجة مع أطراف تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- مزودي خدمات التقسيط أو الدفع الآجل عند اختيار العميل لها
- مزودي خدمات الرسائل وواتساب وأنظمة إدارة العملاء
- فريق التركيب أو الدعم الفني عند الحاجة
- منصات التحليل والإعلانات لتحسين أداء الحملات وقياس النتائج
- الجهات الرسمية أو النظامية إذا تطلب الأمر ذلك
نحرص على أن تكون مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط وللأغراض الموضحة في هذه السياسة.
5. حفظ وحماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
يتم حفظ البيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، مثل تنفيذ الطلبات، تقديم الدعم، إدارة الضمان، أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.
6. بيانات الدفع
عند الدفع عبر المتجر، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين.
نحن لا نخزن بيانات البطاقة البنكية الكاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق، وتتم معالجة بيانات الدفع وفق أنظمة الحماية الخاصة بمزودي خدمات الدفع.
7. حقوقك بخصوص بياناتك
يحق لك، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب الآتي:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة
- طلب تحديث بياناتك
- طلب حذف بياناتك عندما لا تكون هناك حاجة للاحتفاظ بها
- طلب إيقاف التواصل التسويقي
- سحب موافقتك على التواصل التسويقي متى كان ذلك ممكنًا
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
8. التواصل التسويقي
قد نتواصل معك عبر الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وذلك للرد على طلبك أو إرسال المعلومات المتعلقة بالمنتج أو العرض الذي سجّلت اهتمامك به.
يمكنك في أي وقت طلب إيقاف التواصل التسويقي من خلال الرد على الرسالة أو التواصل معنا مباشرة.
9. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
قد يستخدم موقعنا أدوات تحليل أو تتبع لتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الحملات الإعلانية. قد تشمل هذه الأدوات خدمات من منصات إعلانية أو تحليلية مثل Meta أو Google.
تساعدنا هذه الأدوات على فهم أداء الإعلانات، معرفة المنتجات الأكثر اهتمامًا لدى الزوار، وتحسين جودة المحتوى والخدمات المقدمة للعملاء.
10. روابط خارجية
قد يحتوي متجرنا أو إعلاناتنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عند الحاجة. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام المتجر أو التواصل معنا بعد التحديث موافقة على النسخة المحدثة.
12. بيانات التواصل
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب تعديل أو حذف بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الجوال / واتساب: +966544809935
اسم الجهة: ابتكار الشبكات